Servizi offerti

Siamo in grado di individuare, progettare e realizzare gli interventi per la riqualificazione tecnologica di impianti tecnologici elettrici, termoidraulici, di cogenerazione, avvalendosi della propria funzione di Ingegneria specializzata nella realizzazione di impianti.

• audit tecnici per accertare la rispondenza degli impianti alle Leggi e alle normative tecniche applicabili
• studi di fattibilità, progettazione ed esecuzione di ristrutturazioni di impianti termoidraulici, elettrici ed opere di adeguamento alle normative di sicurezza degli
• edifici e degli impianti
• valutazione tecnico-economica dell’impiego di tecnologie per l’uso ottimale dell’energia, quali la cogenerazione, le pompe di calore, i recuperatori di calore, ecc
• energy management attraverso l’analisi e ottimizzazione dei contratti di fornitura dell’energia elettrica e del gas
• progettazione, installazione e gestione di Sistemi di Automazione e Telecontrollo degli impianti

Le segnalazioni raccolte vengono processate e assegnate alle risorse che dovranno essere coinvolte nella effettuazione degli interventi relativi.
Il servizio di ingegneria centrale è infatti preposto alla progettazione delle modalità tecniche di soluzione delle esigenze dei clienti e alla preventivazione dei costi relativi, per fornire un servizio con la massima trasparenza possibile verso i Clienti.

Per gestione, coordinamento ed integrazione di servizi già in essere si intende il controllo ed il coordinamento operativo di eventuali contratti di servizio già in corso di esecuzione ed affidati a fornitori terzi.
Siamo in grado di porci come unico interlocutore per la gestione dei servizi immobiliari e pertanto è in grado di svolgere il coordinamento e il controllo delle attività operative di altri operatori che fossero già in essere al momento dell’avvio dell’erogazione dei servizi o che il committente decida di mantenere in essere. L’obiettivo è di aggiungere valore anche attraverso l’integrazione completa dei servizi dedicati e quindi in grado di:

• ricevimento di ordini, segnalazioni e chiamate
• proposta di interventi
• controllo tecnico relativamente alle attività effettuate
• controllo economico relativamente alle fatture emesse
• coordinamento delle risorse operative
• fornitura di informazioni e reportistica

Nella sede è attivo un efficiente "contact center" per la gestione delle chiamate e la programmazione degli interventi richiesti dai Clienti.

Il servizio è implementato per garantire ai nostri clienti un servizio di assistenza completo e ben organizzato. Esso nasce dalla necessità di poter fornire ai clienti che lo richiedono un servizio di assistenza su più livelli in grado di affrontare i problemi che gli sono posti, risolverli subito se possibile, o attivarsi per fare in modo che questi siano risolti al più presto.

Le segnalazioni con opportuna preventivazione vengono inserite nel Piano degli interventi e documentate con gli ordini di lavoro, che servono successivamente anche ai fini della gestione tecnica ed economica delle attività svolte.
L’ordine di lavoro contiene, infatti, tutte le informazioni necessarie all’identificazione del lavoro, alla sua pianificazione e programmazione, alla definizione del costo complessivo ed il riferimento alla segnalazione che l’ha generato.
Una volta terminato il lavoro, l’ordine di lavoro viene chiuso sia da un punto di vista tecnico che economico e quindi in termini di risorse utilizzate; in particolare:

• ore di mano d’opera impiegate (se in economia) con relative date di effettuazione
• quantità effettuata (se a misura) e relative date di effettuazione
• elenco e quantità dei materiali utilizzati, secondo le voci di elenco prezzi e le date di effettivo utilizzo
• data di inizio lavori, data di fine lavori
• eventuali problematiche tecniche e/o operative riscontrate
• gli ordini di lavoro costituiranno gli allegati che consentiranno a fine periodo la consuntivazione delle prestazioni non previste nel canone e quindi come tali liquidate secondo i prezzi del listino o in economia e/o a misura.

Anche le attività a canone vengono gestite con ordini di lavoro di cui viene gestita al registrazione della reale effettuazione.
Gli ordini di lavoro consentono la costituzione del “data base” tecnico collegato all’anagrafica e alla base dell’elaborazione del processo di miglioramento continuo verso una manutenzione sempre più efficace.

Per la pianificazione e la programmazione degli interventi si intendono le attività relative alla pianificazione/schedulazione temporale ed operativa delle risorse e delle attività.